熊猫科技 · 以技术创新驱动运动科学发展
网约车司机行驶中突发疾病昏迷车上有乘客“撞路边停下”平台：已不幸离世将做好关怀工作
“当时我都吓傻了，不知道该怎么办。”2月25日，北京的杨先生告诉红星新闻，当天下午，他通过拼车单乘坐了一辆滴滴网约车，途中司机突发疾病，短暂抽搐后昏迷，他受到惊吓。幸好汽车撞在道路边沿停下。杨先生称，另一名乘客为孕妇。二人呼叫110、120后，司机被送医急救。但当晚，杨先生被警方告知，司机已经不治身亡。
2月26日，记者联系滴滴网约车平台，安全专员回应称，滴滴平台对乘车安全、司机健康等问题均十分重视，对此次事件的发生表示遗憾，将会做好善后与关怀工作。
杨先生告诉红星新闻，他不会开车，2月25日下午，他和朋友约了晚上聚会，于17点左右通过滴滴出行网约车小程序下了一个拼车单，17点10分上车后，他坐在副驾位置，当时后排已经坐着一位女性乘客。
记者看到，杨先生的订单全程约14公里。按照导航，该行程需经过北苑东路、北五环、京承高速，耗时约24分钟。
然而杨先生称，刚上车，旁边的司机就不停拍胸口，“我感觉他不舒服，就说‘要不你打开窗户’，但我一看，车窗是开着的。”很快，司机的身体开始抽搐。杨先生说，“看那样子，我觉得他像是突发心梗。”随后，司机失去意识，双手脱离了方向盘。
杨先生回忆，当时不知是不是司机本能地用脚踩了油门，“车一下子加速了，往前冲，把我吓惨了。”后排女子则多次喊道，“师傅你小心点，我是孕妇。”杨先生称，该女子希望以此引起司机的重视，并试图让他清醒。
无果后，该女乘客呼喊杨先生一起拨打110，并向车外行人求救。好在汽车前行一段时间后，速度减缓。杨先生侧身扶着方向盘，将汽车朝路边移动，“汽车撞到马路牙子，停了下来。”此时司机已经昏迷，两位乘客下车后，拨打了120。几分钟后，警察和救护车先后赶到现场处置。
记者通过现场视频、图片看到，涉事网约车为一辆纯电SUV汽车。驾驶位上的司机脑袋侧向一边。
网约车订单显示，司机为刘师傅，系统评分5.0，乘客历史好评的标签包括“提醒随身物品”“车内整洁”“驾驶平稳”等，其行程单数6600+，滴滴天数为3630+。因此，刘师傅在滴滴平台的服务天数已有约10年。
乘客拍摄的救援照片显示，刘师傅体型较胖。杨先生说，“警察和急救人员来了之后都拉不下来，我们七八个人合作，把他从驾驶室里拉出来，抬上担架，然后才送上救护车。”
在现场，警方例行询问了两名乘客事情经过。随后，杨先生使用其他App重新打了网约车，赶赴朋友聚会。另一名孕妇乘客则打电话联系滴滴平台，希望平台帮助取消该订单。
当晚21时许，杨先生接到警方电话通知，涉事网约车司机已不幸去世。随后，警方对杨先生做了二次询问，并确认事发时他是否饮酒。
杨先生告诉红星新闻，事发后，他曾向滴滴平台投诉乘车安全隐患，客服表示平时会对滴滴司机安排体检，并将处理此次事故。
26日，红星新闻联系滴滴网约车公司，平台安全专员随后回复记者，滴滴公司对于此类重大安全问题十分重视，已对两名乘客做了回访和安抚。
该专员还表示，滴滴网约车平台对每一位司机师傅均有严格审核标准和准入机制，包括身份、健康条件等，此外在接单过程中，平台对司机师傅的驾驶安全，包括疲劳驾驶，均有实时监测，包括定时检查、人工回复等。“此次刘师傅突发疾病去世的情况，我们也很不希望发生，感到遗憾。但既然发生了，平台一定会积极面对。”
对于刘师傅具体的发病原因，事发前的工作和身体状况等问题，截至发稿，平台工作人员尚未回应。
另一名滴滴工作人员告诉记者，目前，平台正在搜集刘师傅近期的工作信息，发现其“近一周在滴滴出行平台上的接单数量较少，只有六七单。”同时，平台工作人员获取了医院病历，显示刘师傅系因“心源性猝死”不幸离世。
此外，工作人员表示，平台已与刘师傅家属对接。“相关工作人员一直在和刘师傅家属进行沟通，家属初步认可了平台关怀，表示明天办理后事，并将和我们的同事见面沟通。”
扫一扫关注微信公众号
