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美团：过去一年054%骑手触发“疲劳强制下线”

发布时间：2026-04-25 06:12:20 丨 浏览次数：

　　美团宣布，今年将在连续跑单4小时、连续多日跑单等重要节点为骑手推送休息强提醒，但会把选择权交给骑手。此外，美团联合合作伙伴提供的骑手体检健康服务、血压健康监测、跑休两用装备、亲子福利、骑手之家和服务驿站等已经在扩量落地。

　　“防疲劳”机制对骑手的影响全年和全国的情况也并不均衡。在订单淡季，被弹窗提醒和强制下线的骑手占比分别较旺季低23%和57%；从地理维度看，北京、上海、深圳等一二线城市的强制下线骑手占比居全国前列，显著高于全国平均水平。行业人士表示，这是外卖行业现状特点，即淡旺季波动明显，一线城市压力更大，相应收入更高，而低线城市骑手生活工作相对平衡，分析行业情况不能一概而论。

　　结合与会骑手的反馈，美团骑手保障组相关负责人介绍，平台正计划在保持已有机制基础上进行两点优化：一是在疲劳提醒弹窗中新增休息按钮，骑手可一键点击休息，休息期间也可随时恢复接单；二是分别在骑手连续跑单7天、26天和52天时推送疲劳提醒，并将情况同步站点，与骑手协商调整跑单节奏。

　　上述负责人表示，目前平台正在全国配送站点推广血压测量等基础体检服务，帮助骑手及时识别和处置健康风险，并结合5000多名骑手的反馈研发“可靠腰靠箱”，缓解骑手长时间骑行的腰部疲劳。同时平台正规划引入智能硬件和技术为骑手提供更完善的健康监测，根据健康看板实时作出防疲劳干预。